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キャリアセミナー人材育成働き方改革組織

2022.2.28

業務改善プロジェクト その後
開催日
2022年2月
開催・導入趣旨

業務改善プロジェクト 基礎研修と定例会を実施してきました

企業の様子

静岡市内の福祉事業所で始まった業務改善プロジェクト、順調に進行しています。

先週は、リーダーさんに業務改善を進めるにあたって、マインドセットやリーダーシップの方法を学んでいただきました。

さて、今週から実際に自分たちが日常実施している業務を改善するための活動が始まりました。

『利用者さんの満足度を上げるための支援を考える』

質の高いサービスって何?

どんな介助が満足してもらえるサービスに繋がるのだろう?

チームメンバーが考える理想の介助について「ありたい姿」を見つけました。

まずは、室内介助のチームと外出介助のチームに分かれて、業務の棚卸を行なっています。

日常の業務をあえて、見える化し全体的に眺めてみると、自分の仕事のやり方より先輩は違う視点で仕事を

考えていることがわかったり、ヒヤリハットや事故が起こる箇所に共通点を見出したり・・・

当たり前すぎて気がつかなかったミスが起こるべきして起きているということが明確になったりしました。

業務の見える化と課題抽出をしただけですが、参加されたみなさんの気づきが早くて、どんどん話が進んで行きます。

「これが当たり前でないとしたらどうなんでしょうね?」

「これがどんな状態になるのが、理想なんでしょうね?」

ファシリテーションをしている講師はこの言葉をメンバーに投げかけるだけなんです。

この『問い』が気づきを促進していきます。

もともと、みんなで話し合いすることは活発にできていた事業所様なので、ほんとうに少しのフレームとエッセンスを

ご提供するだけでこんなに進んでいくとは!!

いつもですが、ここは感動ポイントなんです。

  • ●採用支援
    (人材要件の策定・求人票の作成)
    ●人事評価制度の策定・運用支援
  • ●社員研修(承認研修・持ち味研修)
    ●就業規則の作成・改定
    ●勤怠システムの導入支援
  • ●確定拠出年金の導入支援
    ●組織の健康度調査
    ●各種コンサルティング
    (労働時間短縮・採用・定着・ハラスメント・健康経営)

その他、人材に関する様々なご相談に対応させていただきます。

全力でサポート致します。お気軽にご相談ください。

相談無料

静岡県全域対応

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